Introdução
A Méliuz, fundada em 2011 em Belo Horizonte, Minas Gerais, é uma das principais plataformas de cashback do Brasil, transformando a forma como consumidores economizam em compras online e offline. Com mais de 30 milhões de usuários cadastrados e parcerias com mais de 3.000 lojas, a empresa conquistou um espaço significativo no mercado de tecnologia financeira (fintech). Seu modelo de negócio “ganha-ganha-ganha” beneficia consumidores, lojistas e a própria Méliuz, oferecendo cupons de desconto, cashback e serviços financeiros inovadores. Em 2025, a empresa continua a expandir sua presença, inclusive com planos de listar suas ações nos Estados Unidos, enquanto se destaca como uma das primeiras startups brasileiras a abrir capital na B3. Este artigo explora a história, os serviços, os desafios e o impacto da Méliuz no mercado, com mais de 2.000 palavras, oferecendo uma visão abrangente para leitores interessados em tecnologia, finanças e consumo inteligente.
História e Fundação
A Méliuz foi criada por Israel Salmen e Ofli Guimarães, dois empreendedores que se conheceram na faculdade de Economia da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). O nome “Méliuz” vem do latim melius, que significa “melhor”, refletindo a missão da empresa de oferecer uma alternativa superior aos tradicionais programas de fidelidade baseados em pontos. Antes da Méliuz, Salmen e Guimarães fundaram a Solo Investimentos, que foi vendida em 2011, proporcionando o capital inicial para o novo empreendimento. Em julho do mesmo ano, a startup recebeu um investimento de US$ 200.000 de um investidor de Belo Horizonte, permitindo que o site da Méliuz fosse lançado em setembro de 2011.
Em 2012, a Méliuz foi selecionada para o programa Startup Chile, recebendo US$ 40.000 e mentorias que ajudaram a aprimorar seu modelo de negócios. Após seis meses no programa, a empresa retornou ao Brasil e abriu seu primeiro escritório, integrando-se à comunidade de startups San Pedro Valley, em Belo Horizonte. Desde então, a Méliuz cresceu exponencialmente, recebendo investimentos de figuras como Fabrice Grinda (fundador da OLX) em 2015 e sendo aprovada como Empreendedora Endeavor em 2016, consolidando sua relevância no ecossistema global de startups.
O marco mais significativo veio em novembro de 2020, quando a Méliuz se tornou a primeira startup brasileira a abrir capital na B3 (Bolsa de Valores do Brasil), sob o ticker CASH3, levantando R$ 367 milhões em sua oferta pública inicial (IPO). Em menos de um ano, a empresa alcançou o status de unicórnio, com um valor de mercado de R$ 5,8 bilhões (cerca de US$ 1,16 bilhão), sendo o segundo unicórnio mineiro após a Hotmart.
Modelo de Negócios: O Poder do Cashback
A Méliuz opera com um modelo de negócios baseado no conceito de “ganha-ganha-ganha”, no qual todos os envolvidos na transação saem beneficiados:
- Consumidores: Recebem cashback (dinheiro de volta) e cupons de desconto em compras realizadas em lojas parceiras.
- Lojistas: Ganham maior visibilidade, aumento nas taxas de conversão e fidelização de clientes por meio de promoções.
- Méliuz: Recebe comissões das lojas parceiras por cada transação realizada via sua plataforma.
O cashback funciona de maneira simples: o consumidor se cadastra gratuitamente na Méliuz, acessa uma loja parceira (como Amazon, Magazine Luiza ou Shopee) pelo site ou aplicativo da Méliuz, ativa o cashback e faz a compra. A loja notifica a Méliuz sobre a transação, e uma parte da comissão recebida pela startup é repassada ao cliente como cashback, que aparece como “pendente” no extrato e é liberado após a confirmação da compra (geralmente em 30 a 60 dias). Para resgatar o valor, o usuário precisa acumular pelo menos R$ 20, que são transferidos diretamente para sua conta bancária ou via Pix.
Além do cashback em compras online, a Méliuz expandiu seu alcance para:
- Méliuz Nota Fiscal: Permite que usuários ganhem cashback ao enviar notas fiscais de compras em supermercados, farmácias ou outros estabelecimentos participantes.
- Cartão Méliuz: Um cartão de crédito sem anuidade, emitido em parceria com a Mastercard, que oferece até 2% de cashback (1% em qualquer compra e 1% extra em lojas parceiras).
- Jogue e Ganhe: Um programa onde usuários acumulam recompensas jogando jogos selecionados no aplicativo.
- Recarga de celular e Gift Cards: Oferece cashback em recargas de operadoras e compra de cartões-presente.
A Méliuz também investe em tecnologia para facilitar a experiência do usuário, como o “Lembrador Méliuz”, uma extensão para navegadores que ativa automaticamente cupons e cashback, e a integração com Pix para saques instantâneos.
Expansão e Inovações
Desde sua fundação, a Méliuz evoluiu de uma plataforma de cupons e cashback para um ecossistema completo de serviços financeiros. Em 2016, a empresa lançou o cashback em estabelecimentos físicos, como restaurantes e postos de gasolina, em cidades como Belo Horizonte, São Paulo e Rio de Janeiro. Em 2021, encerrou sua parceria com o Banco Pan e assinou um acordo com a Mastercard para lançar seu próprio cartão de crédito, fortalecendo sua posição como fintech.
Em 2023, a Méliuz adquiriu empresas estratégicas para diversificar suas operações, incluindo plataformas de tecnologia financeira e marketing digital. Essas aquisições contribuíram para sua consolidação como uma das principais fintechs brasileiras. Em 2025, a empresa anunciou a nomeação de Mason Foard, um executivo norte-americano, como Diretor de Estratégia de Bitcoin, sinalizando sua entrada no mercado de criptomoedas. A Méliuz investiu R$ 157 milhões em Bitcoin, quase dobrando sua posição, o que impulsionou uma alta de 100% nas ações (CASH3) em 2025.
Outro marco importante é o plano de listar suas ações na bolsa dos EUA, previsto para ser concluído em até quatro semanas a partir de maio de 2025. Essa iniciativa visa atrair investidores internacionais e aumentar a liquidez da empresa, que já opera em cinco continentes.
Desempenho na Bolsa (CASH3)
A trajetória da Méliuz na B3 tem sido marcada por altos e baixos. Após seu IPO em 2020, as ações (CASH3) atingiram um pico de R$ 12,33 em julho de 2021, mas enfrentaram uma queda significativa, chegando a R$ 2,63 em 2022, uma desvalorização de 78%. A alta dos juros nos EUA e a concorrência no setor de fintechs impactaram o desempenho inicial. No entanto, a Méliuz se recuperou em 2025, com as ações atingindo R$ 5,75 em junho, impulsionadas por sua estratégia de Bitcoin e a oferta de ações que levantou R$ 180,1 milhões.
O Bank of America destacou em 2022 que o lançamento do cartão Méliuz e outras iniciativas previstas para o primeiro trimestre poderiam ser catalisadores para a valorização das ações. Em 2025, a entrada no mercado de criptomoedas e a expansão internacional reforçam o otimismo dos analistas, embora a volatilidade do mercado cripto apresente riscos.
Serviços e Benefícios para Usuários
A Méliuz se diferencia por sua abordagem centrada no consumidor, oferecendo uma experiência integrada que combina economia e conveniência. Aqui estão os principais serviços:
1. Cashback Online
A Méliuz possui parcerias com mais de 3.000 lojas, incluindo gigantes como Amazon, Magazine Luiza, Casas Bahia, Shopee e AliExpress. O cashback varia de 1% a 10% (ou mais em promoções), dependendo da loja e do produto. Por exemplo, uma compra de R$ 1.000 na Americanas com 3% de cashback retorna R$ 30 ao usuário.
2. Méliuz Nota Fiscal
Lançado em 2016, o programa permite que usuários ganhem cashback enviando notas fiscais de compras em supermercados, farmácias e outros estabelecimentos. O processo é simples: o usuário escaneia a nota pelo aplicativo, verifica as ofertas ativas e recebe o cashback diretamente na conta Méliuz.
3. Cartão Méliuz
O cartão de crédito Méliuz, sem anuidade, é um dos principais atrativos. Ele oferece 1% de cashback em todas as compras e 1% extra em lojas parceiras, totalizando até 2%. O cartão é gerenciado pelo aplicativo, que permite acompanhar gastos e resgatar cashback instantaneamente via Pix a partir de R$ 20.
4. Jogue e Ganhe
O programa “Jogue e Ganhe” combina entretenimento e recompensas. Usuários podem jogar jogos gratuitos no aplicativo, completar desafios e acumular cashback, que é resgatado da mesma forma que outras recompensas.
5. Cupons de Desconto
Além do cashback, a Méliuz oferece milhares de cupons de desconto exclusivos, que podem ser combinados com o cashback para maximizar a economia. A extensão “Lembrador Méliuz” facilita a ativação automática de cupons em navegadores.
6. Conta Méliuz
A Conta Méliuz é uma conta digital gratuita que permite enviar e receber Pix ilimitado, pagar boletos e sacar dinheiro sem custos. Ela também integra o resgate de cashback, tornando o processo mais ágil.
Cultura e Impacto Social
A Méliuz é reconhecida por sua cultura corporativa, sendo certificada como Great Place to Work (GPTW). A empresa promove o conceito de “giveback”, recompensando colaboradores com stock options (cerca de 14,6% dos funcionários são sócios) e incentivando iniciativas como o Desafio Méliuz, lançado em 2014, que apoia startups inovadoras com prêmios e mentorias.
A empresa também investe em diversidade e inclusão, com políticas que apoiam mulheres em cargos de liderança e mães trabalhadoras, como destacado por uma colaboradora que assumiu a liderança da área de Product Marketing durante a gravidez. A Méliuz mantém uma abordagem de “Priorize e Simplifique”, focando em soluções práticas e transparentes para consumidores e parceiros.
Desafios e Controvérsias
Apesar de seu sucesso, a Méliuz enfrentou desafios, especialmente relacionados ao atendimento ao cliente e à confiabilidade do cashback. No Reclame Aqui, a empresa tem uma reputação classificada como “Regular” (nota 6,7/10), com reclamações frequentes sobre cashbacks cancelados ou não registrados. Por exemplo, consumidores relataram compras de alto valor (como R$ 5.697 com 9% de cashback) que foram canceladas sem explicação clara, gerando frustração.
Outro problema recorrente é a demora na confirmação de cashbacks, que pode levar até 60 dias, dependendo da loja parceira. Em alguns casos, usuários alegaram que compras registradas no aplicativo foram canceladas devido a falhas na comunicação entre a Méliuz e as lojas, como Shoptime e Magazine Luiza. A empresa geralmente responde às reclamações, mas alguns consumidores relatam dificuldades em acessar o suporte, citando a falta de um canal direto para contestações.
A Méliuz também enfrentou críticas por sua dependência de lojas parceiras para confirmar transações, o que pode levar a inconsistências. Para mitigar isso, a empresa recomenda que os usuários sigam as regras das lojas (ex.: evitar ad-blockers) e aguardem os prazos de confirmação.
Méliuz e o Mercado de Criptomoedas
Em 2025, a Méliuz deu um passo ousado ao entrar no mercado de criptomoedas, adquirindo R$ 157 milhões em Bitcoin e nomeando Mason Foard como Diretor de Estratégia de Bitcoin. Essa iniciativa a tornou a primeira “Bitcoin Treasury Company” do Brasil, com suas ações (CASH3) disparando 10% após o anúncio da listagem nos EUA.
A estratégia de investir em Bitcoin reflete a visão da Méliuz de diversificar suas fontes de receita e se posicionar como uma fintech inovadora. No entanto, a volatilidade das criptomoedas apresenta riscos, como destacado pela queda de 7% nas ações após a oferta de ações para financiar a compra de Bitcoin.
Perspectivas para 2025 e Além
A Méliuz está bem posicionada para continuar crescendo em 2025, impulsionada por sua expansão internacional, investimento em criptomoedas e fortalecimento de sua oferta de serviços financeiros. A listagem na bolsa dos EUA, prevista para agosto de 2025, pode atrair investidores globais e aumentar a visibilidade da empresa. Além disso, a integração com Pix e a Conta Méliuz reforçam sua competitividade no mercado brasileiro, onde a adoção de pagamentos instantâneos é alta.
A empresa também planeja expandir seu programa “Jogue e Ganhe” e investir em tecnologias de inteligência artificial para personalizar ofertas e melhorar a experiência do usuário. A parceria com a Zendesk, iniciada em 2014, continua a aprimorar o atendimento ao cliente, embora melhorias sejam necessárias para reduzir reclamações.
Conclusão
A Méliuz revolucionou o conceito de programas de fidelidade no Brasil, substituindo pontos por cashback em dinheiro e oferecendo uma experiência integrada de compras e serviços financeiros. Desde sua fundação em 2011, a empresa cresceu de uma startup mineira para um unicórnio listado na B3, com mais de 30 milhões de usuários e presença em cinco continentes. Seus serviços, como cashback online, Méliuz Nota Fiscal, cartão de crédito sem anuidade e “Jogue e Ganhe”, tornam-na uma das fintechs mais inovadoras do Brasil.
Apesar de desafios relacionados ao atendimento e à confiabilidade do cashback, a Méliuz mantém uma base sólida de usuários e parceiros, apoiada por uma cultura corporativa forte e investimentos estratégicos, como sua entrada no mercado de criptomoedas. Com a listagem iminente na bolsa dos EUA e a expansão de seus serviços, a Méliuz está preparada para continuar moldando o futuro do consumo inteligente, oferecendo aos consumidores novas formas de economizar e às lojas parceiras oportunidades de crescimento. Para quem busca economizar ou investir, a Méliuz é, sem dúvida, uma plataforma que vale a pena explorar.
